優(yōu)耐特奉行“顧客就是上帝”服務(wù)理念
作為一個(gè)在建筑行業(yè)從業(yè)30年的老采購(gòu),工作性質(zhì)決定了項(xiàng)目在哪里,我就需要奔赴去哪里。7年前我從北京回到上海做項(xiàng)目,又去了我的老根據(jù)地九星建材市場(chǎng)買(mǎi)線管。我興沖沖地來(lái)到了停車(chē)場(chǎng)路想找之前的老供應(yīng)商,但發(fā)現(xiàn)之前熟悉的地方早已物是人非。我轉(zhuǎn)了幾圈沒(méi)有找到之前的供應(yīng)商,只好碰碰運(yùn)氣,問(wèn)問(wèn)附近幾個(gè)賣(mài)線管的同行,不出所料大家都推說(shuō)不知道或者不認(rèn)識(shí),我最后找的是之前供應(yīng)商的正對(duì)面那家公司,專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)“優(yōu)耐特”牌KBG/JDG電線管,規(guī)模挺大。
當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí),店員非常熱情地接待了我,問(wèn)我:“請(qǐng)問(wèn)您需要買(mǎi)些什么?”。我說(shuō):“對(duì)不起小姑娘,我不買(mǎi)貨,我就想問(wèn)問(wèn)你們以前的鄰居,不知道他們搬到哪里去了?”他們的老板正好聽(tīng)到,不僅給我指了路,還把詳細(xì)電話和地址都寫(xiě)給了我。我頭一次遇到會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電話和地址告訴客戶的同行,不由得仔細(xì)打量起這家店來(lái):店面的規(guī)模比我之前的供應(yīng)商大了三四倍,管子的規(guī)格非常齊全。于是我特意讓小姑娘給我詳細(xì)地介紹一下他們的配件,發(fā)現(xiàn)他們常用配件居然有好中差三四個(gè)選擇,不僅如此,還有統(tǒng)一的紙箱包裝,更帖心的是:每箱刻有“優(yōu)耐特”鋼印的配件箱里還附有一個(gè)小塑料袋,里面裝有備用的螺絲和合格證。
抱著試試看的心態(tài),我定了一小批貨試用一下。后面的故事大家一定猜到了結(jié)局:由于問(wèn)路我走進(jìn)了“優(yōu)耐特”,因?yàn)橘|(zhì)量和服務(wù)我留在了“優(yōu)耐特”,這七年來(lái),不管我買(mǎi)多少材料,不管我買(mǎi)的材料有多么繁雜,“優(yōu)耐特”KBG/JDG管一直都以合理的價(jià)格、過(guò)硬的質(zhì)量、良好的服務(wù)打動(dòng)著我,隨著我公司的發(fā)展壯大,現(xiàn)在“優(yōu)耐特”就是我的供應(yīng)部,我們已經(jīng)成為所有管材和型材全方面合作的戰(zhàn)略伙伴!對(duì)了,看了他們給的名片上面還有阿里巴巴網(wǎng)站和公司網(wǎng)站呢,以后需要訂貨購(gòu)買(mǎi)直接上網(wǎng)下單,不需要親自跑到門(mén)店,阿里巴巴網(wǎng)站好像是叫“上海禹藍(lán)特鋼材有限公司”,公司網(wǎng)站直接百度搜”上海禹藍(lán)特鋼材有限公司”,就可以立即找到他們。